رأي نادرًا ما يكون مشهد المسؤولين التنفيذيين السابقين الكذب في الشركات القديمة لذيذًا.وإذا كانت هذه الشركة هي Microsoft ، فإن المديرين التنفيذيين مسؤولون عن تجربة المستخدم وعن Windows 11.[スタート]شكاوى حول لوح الحزن الصلب الموجود في القائمة؟
لكن Jensen Harris ، Rex السابق لـ UX ، اعترف أيضًا بأنه قاتل صوت بدء تشغيل Windows ، ولكن إذا كان هناك أي شيء ، فإن اتهاماته الكريمة منخفضة للغاية. في العشرين عامًا التي انقضت منذ ظهور قائمة ابدأ لأول مرة ، تغيرت عدة مرات ، ويمكن القول إن ذلك لم يكن مفيدًا للمستخدمين. ليس من الصعب العثور على مقاطع فيديو لشباب أكبر سنًا بقليل من الأزرار التي تتفاعل بفرح متزايد في كل مرة تنقر فيها على سطح مكتب Windows 95.
هذا لأن استعارة سطح المكتب تم إنشاؤها أساسًا. بحلول الوقت الذي تم إصداره فيه ، كان Windows 95 قد استفاد من عقدين من التطور في واجهة المستخدم الرسومية التي تم تقديمها لأول مرة في عام 1973 Xerox Alto. عشرينيات القرن الماضي. كان teletype نفسه وريث لوحة مفاتيح QWERTY 1873. بعد حوالي 150 عامًا ، أستخدمه بشكل أساسي عندما أقوم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني وكتابة Jeremiah لنظام التشغيل Windows. استقرار UX ليس بالأمر السيئ.
ومع ذلك ، فإن العبث بتجربة المستخدم طوال الوقت أمر سيء. كل ما عليك فعله هو العثور على الموارد ، وتشغيل البرامج ، والتحكم في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وتعديله حسب رغبتك. Windows 95 ، بالإضافة إلى نظام Apple 7 ، فعلوا ذلك بشكل جيد. بطبيعة الحال ، يجب أن تكون واجهة المستخدم الرسومية ، مثل جميع واجهات المستخدم التي سبقتها ، هادئة في ذلك الوقت.
إذن ما الخطأ الذي حدث؟
التعاون! التفاضل! إدارة السوق! أعذار وليس أسباب. لا يتعين عليك إعادة معرفة أي ركن من النافذة توجد فيه أزرار التحكم في كل مرة تقوم فيها بتغيير الأنظمة الأساسية. لا أحد سعيد لأنه يتعين عليهم لعب لعبة Hunt the Menu. لا أحد يصرخ من الفرح عندما تخفي أجهزة الكمبيوتر بهدوء التطبيقات التي تم تنزيلها وتعرف مكانها ، بدلاً من وضعها على سطح المكتب حيث يمكن للمستخدم نقلها إلى المكان الذي يريده. من إصدار إلى آخر ، ومن نظام التشغيل إلى نظام التشغيل ، وفي حالة Linux ، يتغير ويتقلب كل دقيقة.
للابتكار ، ضعه في التطبيق. ضعها في الخدمة. ضعه تحت الغطاء. يعد الكمبيوتر المكتبي الثابت الفردي ضارًا بالابتكار مثل USB-C. أبل تتحمل مسؤولية خاصة عن هذا الهراء. أظهر USB-C أن موصلًا واحدًا يمكنه تحرير الأفكار الجيدة ، وليس خنقها. يجب أن تكون أجهزة سطح المكتب معرفية USB-C ، وليس عودة إلى الأيام التي كان فيها كل جهاز به شاحن وموصل بيانات غير متوافقين.
التسويق هو ، بالطبع ، سبب فوضى تجربة المستخدم غير المقدسة التي لا تظهر أي علامة على التقارب ، ولماذا يتجنبون ذلك هو أحد أكبر وظائف المخادعين في مجال تكنولوجيا المعلومات. لقد تم تعليمنا ولم نشكك أبدًا في الغياب شبه التام لدعم العملاء من قِبل صانعي أنظمة التشغيل. لا يمكنك الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى Apple و Microsoft وخاصة Linux لطرح الأسئلة الأساسية دون دفع مبلغ إضافي. لا يمكنك أن تقول لشركة Apple ، “أي جزء من Finder يبحث عن شيء ما بالفعل؟” لا يمكنك الشكوى إلى Microsoft من أن File Manager يعتبر “Share with Skype” ثاني أهم عملية للملفات بعد Open. لا يمكنك فقط استدعاء Ubuntu والصراخ “توقف! توقف! بسم الله ، توقف!”
لقد استوعبت شركات أنظمة التشغيل موارد خدمة العملاء وحمت نفسها من آلام المستخدم التي تكلفها فعلاً. إنهم ينشئون حدائقهم السامة المحاطة بأسوار ويصلحون مجموعاتهم الداخلية وفقًا للإرادة التي تحمل اليوم ، مما يتسبب في معاناة مليارات الأشخاص من الإحباط غير المجدي ، والحمل المعرفي ، وفقدان الوظائف والأرواح. إنها جريمة بصراحة.
لذا اجعلها خيالية ورائعة حيث تريدها ، ولكن قم بتضمين البدائل. مثل معظم لوحات المفاتيح ، يجب أن تكون هي نفسها في جميع أنحاء الصناعة. اختر أفضل أجزاء Windows 95 و System 7. يمكن أن يكون من أنماط مختلفة. لا توجد مشكلة مع قابلية التوسع. ولكن إذا كانت قياسية ومحمولة ، فلا بأس بذلك. سلمها ، ثم اتركها وشأنها. ماذا تعتقد أننا سنستخدم في عام؟
لا ، يا رفاق نظام التشغيل ، لن تتمكن بعد الآن من إظهار خططك وخيالاتك الأخيرة غير المجدية. عليك أن تجدها وتبنيها بينما تجعلها ذات قيمة. بهذه الطريقة يمكننا جميعًا التركيز على إنجاز المهمة اللعينة. أليست هذه هي الفكرة؟ ®