سي إن إن بيزنس
–
تلفزيون يعرف متى تكون داخل الغرفة وخارجها. أداة تراقب نمط تنفسك أثناء النوم. أداة مساعد صوت محسّنة تسلط الضوء على مدى معرفتها بحياتك اليومية.
في حدث صحفي مدعو فقط الأسبوع الماضي ، كشفت أمازون النقاب عن قائمة طويلة من تحديثات المنتجات قبل موسم التسوق في العطلات والتي بدت مصممة لإدخال أدواتها وخدماتها في كل ركن من أركان منازلنا بهدف واضح يتمثل في جعل كل شيء أسهل قليلاً . لكن الحدث كان أيضًا تذكيرًا آخر بمدى مشاهدة العديد من منتجات أمازون لنا.
خلال الأحداث السابقة ، أثارت أمازون (AMZN) الدهشة بأمثلة صارخة لمنتجات المراقبة ، بما في ذلك الطائرات بدون طيار و Astro ، الروبوت الشبيه بالكلاب الذي يقوم بدوريات في المنزل. لكن هذا العام ، كانت التطورات التي حققتها أمازون (AMZN) في التتبع اليومي أكثر دقة قليلاً.
جهاز تتبع النوم Halo Rise الجديد ، على سبيل المثال ، يجلس على منضدة ويراقب تنفس الشخص والحركات الدقيقة أثناء نومه دون الحاجة إلى ارتداء جهاز تعقب النوم. يُقال أن الجهاز يعمل حتى إذا تم قلب الشخص في الاتجاه الآخر ، أو تم تغطيته بالوسائد والبطانيات.
على شاشة العرض الذكية الجديدة Echo Show 15 ، يمكن الآن للمساعد الصوتي من Amazon Alexa التخلص من روتين الصباح لكل شخص في المنزل ، وتقديم تحديثات التقويم وتسليط الضوء على تقارير حركة المرور للتنقل إلى المكتب. هناك أيضًا خيار لمطالبة Alexa بإطفاء الأنوار لمدة تصل إلى 24 ساعة في المستقبل إذا لم يكونوا في المنزل.
تواصل أمازون توسيع ميزات Astro أيضًا. يمكنه الآن اكتشاف وجوه الحيوانات الأليفة في المنزل وبث لقطات لأصحابها عندما يكونون خارج المنزل. يمكن للروبوت أيضًا التأكد من إغلاق النوافذ والأبواب ويمكنه إجراء مراقبة أعمق عندما يكون المالك بعيدًا كجزء من اشتراك المراقبة الافتراضية.
إن أمازون ليست الشركة التقنية الوحيدة التي تقدم منتجات تراقب المستخدمين أو تجمع البيانات مع وعد بتحسين وسائل الراحة والإنتاجية والسلامة. لكن أمازون ، ربما أكثر من أي من أقرانها ، فقد أنشأت مجموعة مترامية الأطراف من المنتجات والخدمات التي يمكن القول إنها تتبع المزيد من حياتنا اليومية داخل منازلنا وحولها.
في الأشهر التي سبقت حدث المنتج ، أصدرت أمازون إعلانين كبيرين يمكن أن يوسعان انتشاره في حياتنا أكثر. وافقت أمازون الشهر الماضي على الاستحواذ على iRobot ، الشركة التي تقف وراء مكنسة Roomba الآلية الشهيرة ، والتي ينشئ بعضها خرائط لداخل منازلنا. كما أعلنت عن خطط لتوسيع نطاق وصولها إلى سوق الرعاية الصحية من خلال شراء One Medical ، وهي خدمة رعاية أولية قائمة على العضوية.
في هذه العملية ، من المحتمل أن تختبر أمازون مستويات راحة العملاء مع ما يجب أن تعرفه أي شركة بمفردها عن حياتنا ، وربما تغير تسامحنا أيضًا.
قال جوناثان كولينز ، المحلل في ABI Research ، إن نطاق واتساع عروض المستهلكين التي تقدمها الشركة قد يكون مصدر قلق للبعض ، لكن الكثيرين قد يقبلون ببساطة مقايضة وسائل الراحة.
وقال: “بشكل عام ، تم تحسين مواقف المستهلكين السلبية تجاه جمع البيانات عبر المنزل الذكي ومناطق أخرى إلى حد كبير من خلال الخدمات التي يتم تلقيها في المقابل”. “حتى لو لم يكن واضحًا ، هناك مفاضلة بين الخدمات الأقل سعرًا أو المجانية ومشاركة البيانات وتجميعها التي تدعم توفرها.”
قال ستيفن بيك ، المؤسس والشريك الإداري لشركة الاستشارات cg42 ، إن آراء العملاء “من المحتمل أن تظل دون تغيير بعد حدث أمازون لأن عناصر مثل التلفزيون أو السماعات الذكية أو متعقب النوم تبدو مألوفة ولا تشكل تهديدات واضحة وجديدة للخصوصية.”
لدى أمازون تاريخ حافل بالقبض على جمع بيانات المستخدم دون علم المستهلكين. في عام 2019 ، ظهرت تقارير تفيد بأن أمازون كانت تسجل مقتطفات من المحادثات من مستخدمي Alexa والتي تمت مراجعتها في بعض الأحيان من قبل البشر. في أعقاب رد الفعل العنيف ، غيرت أمازون إعداداتها حتى يتمكن الناس من الانسحاب من ذلك.
بالنسبة لأحدث منتجاتها ، توضح الشركة على موقعها على الإنترنت كيف تم تصميم Astro لاكتشاف كلمة التنبيه المختارة فقط ، ولا يتم تخزين أي صوت أو إرساله إلى السحابة ما لم يكتشف الجهاز هذه الكلمة. كما يؤكد أيضًا على أن بيانات المستشعر التي يستخدمها Astro للتنقل في المنزل تتم معالجتها على الجهاز نفسه ولا يتم إرسالها إلى السحابة ، ويقوم الروبوت فقط ببث الفيديو أو الصور إلى السحابة عندما تكون ميزة مثل Live View في تطبيق Astro قيد الاستخدام .
في غضون ذلك ، يقوم جهاز تتبع النوم Halo Rise بتشفير البيانات التي تم جمعها وتخزينها في السحابة ، وفقًا للشركة. يمكن للمستخدمين تنزيله أو حذفه لاحقًا.
لكن استمرار طرح أمازون للمنتجات التي يمكنها مراقبة العملاء بدرجات متفاوتة يأتي في وقت يكون لدى العديد من الأمريكيين سبب أكبر للاهتمام بجمع البيانات نظرًا لتغير المشهد القانوني حول الإجهاض. حذر خبراء الحقوق الرقمية من أن سجلات البحث عن الأشخاص وبيانات الموقع والرسائل والمعلومات الرقمية الأخرى يمكن أن تستخدمها وكالات إنفاذ القانون للتحقيق في القضايا المتعلقة بالإجهاض أو مقاضاتها.
قال ألبرت فوكس كان ، المؤسس والمدير التنفيذي لمشروع مراقبة تكنولوجيا المراقبة وزميل في كلية الحقوق بجامعة نيويورك: “لم يكن خطر هذا التعقب واضحًا أبدًا”. “عدد قليل جدًا من العملاء يفكرون في كيفية إساءة استخدام المعلومات التي يقدمونها للشركات من قبل الحكومات والمتسللين وغيرهم.”
في حين أن بعض الميزات التي تم الإعلان عنها حديثًا ، مثل المراقبة المتزايدة للأبواب والنوافذ من Astro ، قد تهدف إلى مساعدة الناس على الشعور بمزيد من الأمان في منازلهم ، فإن Cahn يقلق من أن هذه التحديثات التي تبدو صغيرة تدفع الناس أيضًا إلى نظام الأمازون البيئي بشكل أعمق.
قال كان: “لحسن الحظ ، حتى لو كان بإمكانك تعليم كلب آلي قديم حيلًا جديدة ، فلا يمكنك تغيير حقيقة واحدة: إنها لا تزال مخيفة”.